ISO Quality

• Systematically investigates the developments of technology issues related to customer needs.
• Selects Suppliers with internationally recognized Quality Products.
• Ensures the necessary manpower as well as the material and technical infrastructure needed.
• Consistently educates its personnel on matters of responsibility.
• Plans, adopts and monitors a system of Quality Indicators & Targets and Performance, with the ultimate aim of ultimum control and optimization services.
• Controls the proper application of the Process & Quality Management Process.
• Notifies this Quality Policy to all its personnel and ensures the continuous upgrading, so that it is always compatible with more general corporate purposes.

Όραμα της ipexpert που εκφράζει ταυτόχρονα και την πολιτική της για την ποιότητα και την προστασία του περιβάλλοντος, είναι η συνεχής ανάπτυξη και η διεύρυνση των ικανοτήτων της μέσα από μια διαρκή διαδικασία μάθησης και προσαρμογής, με στόχο την ανταπόκριση της εταιρίας στις προκλήσεις του μέλλοντος.

Η ipexpert βασιζόμενη στην πείρα και την τεχνογνωσία που διαθέτει, στοχεύει στη συνεχή διεύρυνση των παρεχόμενων υπηρεσιών, από έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό, τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία, με επίκεντρο πάντα την ποιοτική και την πλήρη ικανοποίηση των αναγκών και των απαιτήσεων των πελατών της.

Για το λόγο αυτό, η ipexpert εγκατέστησε ένα Ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης που είναι σύμφωνο με το πρότυπο ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 και δεσμεύεται για:

• Την ικανοποίηση όλων των πελατών, μέσω ουσιαστικής επικοινωνίας και παροχής υψηλής ποιότητας υπηρεσιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους.
• Την προστασία του περιβάλλοντος, την πρόληψη της ρύπανσης, τον συνεχή περιβαλλοντικό έλεγχο όλων των δραστηριοτήτων της για την συμμόρφωση με τη σχετική περιβαλλοντική νομοθεσία και τη συνεχή βελτίωση των περιβαλλοντικών της επιδόσεων,
• Την προστασία της υγείας των εργαζομένων και των επισκεπτών της επιχείρησης, από τους κινδύνους που πιθανόν να προκύψουν από τις δραστηριότητες που γίνονται στους χώρους της καθώς, τη συμμόρφωση με τη σχετική Νομοθεσία, την πρόληψη των εργατικών ατυχημάτων και ασθενειών, την διαβούλευση και ενεργή συμμετοχή των εργαζομένων.
• Την συνεχή βελτίωση του Ενιαίου Συστήματος Διαχείρισης, της αποτελεσματικότητάς του και των επιδόσεων σε θέματα προστασίας του περιβάλλοντος και την προαγωγή της υγείας και ασφάλειας προς όφελος της ίδιας της επιχείρησης, των εργαζομένων, των πελατών και των συνεργατών της.

Η κριτική των συνεργατών και των πελατών της, αναφορικά με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι ευπρόσδεκτη και αναγνωρίζεται ότι η ικανοποίηση τους μπορεί να επιτευχθεί μόνο με συνεχή προσπάθεια.

Είναι σημαντικό για την ipexpert να διαθέτει τους απαιτούμενους πόρους για την υποστήριξη του Ενιαίου Συστήματος Διαχείρισης και να εξασφαλίζει τις απαραίτητες γνώσεις στο προσωπικό της, αξιοποιώντας τις δεξιότητες και τις ικανότητες του. Παρακινεί και υποστηρίζει την επικοινωνία, τη συμμετοχή και τη δημιουργικότητα γιατί η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και η επιτυχής λειτουργία της εταιρίας βασίζεται στους ανθρώπους της.

QUALITY – ENVIRONMENT – HEALTH & SAFETY POLICY STATEMENT

The vision of ipexpert , which also reflects its policy on quality and environmental protection, is to achieve continuous growth and expand its capabilities through a process of constant learning and adaptation, aiming to address future challenges effectively.

Relying on its experience and expertise, ipexpert aims to continuously expand its range of services through skilled and specialized personnel, complying with current legislation, and always focusing on high-quality service and complete satisfaction of its clients’ needs and requirements.

For this purpose, ipexpert has implemented an Integrated Management System in accordance with ISO 9001, ISO 14001, and ISO 45001 standards and is committed to:

• Satisfying all customers through effective communication and delivering high-quality services tailored to their requirements.
• Protecting the environment, preventing pollution, and continuously monitoring its activities to ensure compliance with relevant environmental legislation and improve its environmental performance.
• Ensuring the health and safety of employees and visitors, addressing potential risks arising from its activities, complying with relevant legislation, preventing workplace accidents and illnesses, and promoting consultation and active participation of employees.
• Continuously improving the Integrated Management System, its effectiveness, and performance regarding environmental protection, health, and safety, benefiting the company itself, its employees, clients, and partners.
• Feedback from partners and clients regarding the quality of services is welcome, recognizing that their satisfaction can only be achieved through ongoing effort.

It is important for IP Expert to allocate the necessary resources to support the Integrated Management System and provide its personnel with essential knowledge, leveraging their skills and competencies. The company encourages and supports communication, participation, and creativity, recognizing that the provision of quality services and the company’s successful operation depend on its people.

Η ipexpert ενδυναμώνει συνεχώς τη θέση της, ισχυροποιεί και αυξάνει το κύρος της, ανταποκρίνεται στις προκλήσεις και κινείται θετικά και αποτελεσματικά στο απαιτητικό και δύσκολο περιβάλλον του κλάδου των εταιρειών που ανήκει.

Η εταιρεία βασιζόμενη στην πείρα και την τεχνογνωσία που διαθέτει στοχεύει στη συνεχή διεύρυνση των προσφερόμενων υπηρεσιών από έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό, με επίκεντρο πάντα την ποιοτική, ασφαλή και πλήρη ικανοποίηση των αναγκών και των απαιτήσεων των πελατών της.

Η εταιρεία εγκατέστησε ένα Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών και Προστασίας Δεδομένων που είναι σύμφωνο με το πρότυπο ISO 27001 (σε συνδυασμό με το ISO 9001) και με τον ΓΚΠΔ 2016/679 – GDPR και δεσμεύεται για:

• Τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των πληροφοριών και των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζονται, διακινούνται, τηρούνται με ηλεκτρονικά ή φυσικά μέσα από το προσωπικό και τα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας.
• Την έγκαιρη και ταχεία αναγνώριση και αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων που σχετίζονται με παραβίαση (ή υποψία παραβίασης) της ασφάλειας των πληροφοριών και Προσωπικών Δεδομένων της εταιρείας.
• Την προστασία της επένδυσης της εταιρείας σε τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών.
• Τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της Ελληνικής και της Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας σε θέματα διαχείρισης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, απορρήτου επικοινωνιών, πνευματικών δικαιωμάτων κλπ.
• Τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών και Προσωπικών Δεδομένων, της αποτελεσματικότητάς του και των επιδόσεων σε θέματα διασφάλισης της ακεραιότητας, της εμπιστευτικότητας και της διαθεσιμότητας των πληροφοριών, προς όφελος όλων των ενδιαφερόμενων μερών.

Είναι σημαντικό για την εταιρεία να διαθέτει τους απαιτούμενους πόρους για την υποστήριξη του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών και Προσωπικών Δεδομένων. Εξίσου σπουδαία είναι και η διασφάλιση των απαραίτητων γνώσεων στο προσωπικό, σε συνδυασμό παράλληλα με τις δεξιότητες και τις ικανότητές που διαθέτει, αναγνωρίζοντας πλήρως τους στόχους του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών και Προσωπικών Δεδομένων και υποστηρίζοντας την υλοποίηση αυτών.

INFORMATION SECURITY POLICY

ipexpert continuously strengthens its position, enhances its reputation, and responds effectively and positively to the challenges within the demanding and competitive environment of its industry.

Drawing on its experience and expertise, the company aims to consistently expand its offered services through experienced and specialized personnel, focusing on quality, security, and the complete satisfaction of its clients’ needs and requirements.

The company has implemented an Information Security and Data Protection Management System that complies with ISO 27001 (in combination with ISO 9001) and the GDPR 2016/679 – GDPR. It is committed to:

• Ensuring the confidentiality, integrity, and availability of the information and personal data processed, transmitted, and stored using electronic or physical means by the company’s personnel and information systems.
• Promptly identifying and addressing emergency situations related to breaches (or suspected breaches) of the company’s information security and personal data.
• Protecting the company’s investment in information and communication technologies.
• Complying with the requirements of Greek and European legislation concerning the management of personal data, confidentiality of communications, intellectual property rights, and more.
• Continuously improving the Information Security and Data Protection Management System, its effectiveness, and its performance in ensuring the integrity, confidentiality, and availability of information for the benefit of all stakeholders.

It is vital for the company to allocate the necessary resources to support the Information Security and Data Protection Management System. Equally important is ensuring the necessary knowledge for its personnel, alongside their existing skills and competencies, fully understanding the goals of the Information Security and Data Protection Management System and supporting its implementation.

Η Διοίκηση